경주시 인터넷 홈페이지 설치 및 운영에 관한 조례 [시행 2016.09.20.]
제 3장 제 13조에 의거하여 게시된 글은 국가 안전에 위배되거나 정치적 성향을 띄는 내용, 근거없는 비난, 명예훼손, 영리목적의 상업성 광고, 저작권 침해 우려가 있는 내용, 욕설, 음란물 등 불건전한 내용의 반복과 부적절한 아이디와 내용으로 판단되는 글, 연습성, 오류, 장난성, 도배의 게시물은 사전예고 없이 삭제될 수 있습니다.
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고객센터
작성자 :
허**
조회 :
203
등록일시 :
2023년 3월 23일 8시 32분 44초
수영장 잘 이용하고 있습니다. 여러모로 수영장에 신경 쓰고 확인하고 더 나은 방향으로 수정하기 위해 애쓰신다는 것 압니다. 고객 응대도 그만큼 바뀌었으면 합니다.
오늘 환불 문제로 연락을 드렸었습니다.환불이 되지 않았는데 환불 완료라 뜨고, 환불 안내 문자가 오지 않아 연락드렸더니 불확실하고 말도 안 되는 답으로 응대하더군요. '휴대전화가 꺼지신 거 아니세요?' '폰 바꾸셨어요?' 휴대폰이 꺼졌다면 켜졌을 때 봤을 테죠. 귀찮다는 듯, 자신도 모른다는 듯 응대하고 센터 측 오류를 제 쪽으로 넘기듯 말하는 모습에 속이 터졌습니다.
오류를 전달하면 확인하고 해결 방안을 알려주는 게 그분들의 일이지 않습니까? 이런 식의 응대는 말이 안 된다고 봅니다. 한번도 아니고 문제로 연락할 때마다 이리 불친절한 언행, 말도 안 되는 답변 후 상황을 해결하려 하니 답답하고 마음도 상합니다.
오늘 환불 문제로 연락을 드렸었습니다.환불이 되지 않았는데 환불 완료라 뜨고, 환불 안내 문자가 오지 않아 연락드렸더니 불확실하고 말도 안 되는 답으로 응대하더군요. '휴대전화가 꺼지신 거 아니세요?' '폰 바꾸셨어요?' 휴대폰이 꺼졌다면 켜졌을 때 봤을 테죠. 귀찮다는 듯, 자신도 모른다는 듯 응대하고 센터 측 오류를 제 쪽으로 넘기듯 말하는 모습에 속이 터졌습니다.
오류를 전달하면 확인하고 해결 방안을 알려주는 게 그분들의 일이지 않습니까? 이런 식의 응대는 말이 안 된다고 봅니다. 한번도 아니고 문제로 연락할 때마다 이리 불친절한 언행, 말도 안 되는 답변 후 상황을 해결하려 하니 답답하고 마음도 상합니다.
제가 바라는 친절은 살가운 것도, 감정을 담으라는 것도 아닙니다. 문의에 대한 확실하고 정확한 답변과 적절한 언행을 취해주셨으면 합니다.